Frequently asked questions
Czym jest PolONTV?
PolONTV.com jest wysokiej jakości Polską Telewizją internetową, unikalnie funkcjonalną oraz posiadającą w swojej ofercie kanały live oraz archiwum wszystkich programów. Dostępna na ekranach telewizorów, laptopach, telefonach i urządzeniach bezprzewodowego strumieniowania. PolONTV to internetowa telewizja z polskimi i amerykańskimi programi, którą możesz oglądać z dowolnego zakątka świata wg. wybranej strefy czasowej.
Jak działa usługa?
PolONTV jest transmitowana z wykorzystaniem internetu dzięki czemu posiadanie kablówki lub antenty satelitarnej jest zbędne. Nasze kanały są nadawane na żywo z Polski. Dodatkowo większość z nich jest dostępna w naszym archiwum nagrań do 14 dni wstecz. Wobec tego nie musisz się więcej martwić, że przegapisz swój ulubiony program.
Jak działa 3-dniowy okres trial?
Każdy abonament obejmuje 3 dni darmowego trialu. To znaczy, ze pierwsze 3 dni sa za darmo i przez ten okres nie zostaje pobrana żadna opłata - w dowolnym momencie trwania trialu można zrezygnowac z przedłużenia subskrypcji bez żadnych obciążeń.
Na jakich urządzeniach mogę oglądać Wasze kanały?
Na ten moment nie posiadamy dodatkowego urządzenia. Aktualnie najlepsze doswiadczenia w ogladaniu gwarantuje korzystanie przez przegladarkę internetową na dowolnym PC, notebooku, telefonie, czy tablecie (lub podlaczając wymienione urządzenia do telewizora po kablu HDMI).
Moąliwe jest strumieniowanie video na telewizor bezpośrednio z telefonu (z Androidem) korzystając ze strony polontv.com.
Strona jest dostosowana do urządzeń mobilnych gwaratując wrażenia na poziomie natywnej aplikacji.
Dodatkowo można strumieniować na TV korzystając z rozszerzenia Google Cast dla przegladarki Chrome.
Na ilu urządzeniach jednocześnie można oglądać telewizję?
Telewizja jest limitowana do 4 urządzeń jednocześnie odbierających.
Oglądanie na wielu urzadzeniach nie wpływa na jakość odbierania programów, jeżeli łącze internetowe na to pozwala.
Mieszkam poza granicami Polski. Czy poranne programy będę musiał/a oglądać w nocy?
Dzięki dodatkowej funkcji opóżnienia czasowego video może być opóźnione odpowiednio do Twojej strefy czasowej. Na przykład gdziekolwiek się znajdujesz, o godzinie 1PM Twojego czasu, bedzie odtwarzany program który który był dostępny o godzinie 1PM czasu polskiego (tak jakbyś znajdował się w Polsce).
Przegapiłem/am ulubiony program. Jak mogę go obejrzeć?
PolONTV posiada opcje przegladania programów z archiwum. Wystarczy nacisnąć przycisk (okrąg z trzema kropkami w środku), umieszczony z prawej strony każdego kanału. Aby odtwarzać programy z archiwum, wystarczy kliknąć przycisk 'play' przy wybranym programie.
Dodatkowo można z szybkiego wyszukiwania programow poprzez pasek wyszukiwania w prawym gornym rogu. Wpisując na przykład 'Kuba Wojewodzki' wyszukane zostaną ostatnie archiwalne odcinki tego programu.
Pragnę oglądać wybrany kanał którego nie ma w ofercie? Czy jest możliwość dodania kanału?
W takim wypadku należy wysłać email z prośbą o dodanie intersującego nas kanału.
Prośba zostanie rozpatrzona, a informacja o takowym zapotrzebowaniu zostanie przekazana do działu techników.
Jak tymczasowo zatrzymać subksrypcję
W celu zatrzymania subkrypcji wystarczy w menu playera wybrac sekcje 'Subskrypcja' i nacisnąć przycisk 'Anuluj'. Subskrypcja zostania przerwana zgodnie z bieżącym okresem bilingowym. Subskrypcję można reaktywować w dowolnym momencie, logując się do serwisu i uaktualniając dane płatności.
Podejrzewam, że ktoś korzysta z mojego konta. Co robić?
Należy niezwłocznie zmienić hasło do naszego konta korzystajac z
funkcji zresetowania hasła.
Gdzie mogę oglądać?
PolONTV to internetowa telewizja którą możesz oglądać z dowolnego zakątka świata wg. wybranej strefy czasowej.
Czy posiadacie w ofercie kanały HD?
Tak, na ten moment w naszej ofercie posiadamy kilka kanałów w jakości HD.
Jak mogę opłacić subskrypcję?
Po 3 dniowym okresie trialu (jeżeli nie bylo zgłoszenia rezygnacji) subskrypcja aktywuje automatyczną platność miesięczną.
Jeżeli dokonałem/am płatności za miesiąc to czy po tym okresie moja telewizja zostanie zablokowana?
Nie, subskrypcja jest automatycznie przedłuża według wybranego planu (zostaje pobrana opłata) po upływie okresu bilingowego.
Jak anulować subksrypcję? Czy coś to kosztuje?
Aby anulować subskrypcję wystarczy w playerze wybrac sekcje 'Subskrypcja' (w prawym górnym rogu, po rozwinięciu menu), a następnie kliknąć 'Anuluj'. Klient nie ponosi żadnych kosztów za rezygnację z usługi.
Co zrobić jeżeli odbiór się zawiesi?
Prawdopodobnie oznacza to, że predkość Twojego łącza internetowego, jest mniejsza niż minimalna predkość wymagana do odbioru naszych usług. Jeżeli tego typu problemy nie pojawiały się wcześniej, należy skontaktować się z dostawcą internetu i upewnić, czy nie są przeprowadzane prace konserwacyjne sieci.